Kære kunde
Fra 1. februar 2024 vil SMS-bekræftelser ikke længere være en del af dit Planway Premium abonnement. Det skyldes, at vores SMS-udbyder desværre har hævet prisen betydeligt.
For at bevare vores lave abonnementspriser, har vi valgt denne løsning, hvor du som kunde selv bestemmer, om du vil anvende SMS-bekræftelser som et tilkøb eller ej.
Nedenfor bedes du tage stilling til, om du pr. 1. februar 2024 ønsker at have SMS-bekræftelser aktiveret.
Prisen er 49 øre ekskl. moms pr. afsendt bekræftelse.
Betalingen trækkes månedligt på det betalingskort, du har tilknyttet Planway Premium eller i forbindelse med trækning af abonnementet.
Alle SMS-påmindelser (de beskeder dine kunder modtager x timer før en aftale) vil fortsat være inkluderet i abonnementet og koster ikke ekstra.
Ved booking af behandlinger på Amagertorv indgår du en aftale med KA Retail ApS -
CVR: 43951726.
Ved booking af behandlinger i Aarhus indgår du en aftale med KA Retail Aarhus ApS - CVR: 44303035.
VILKÅR FOR AFBESTILLING
Hvis du bliver forhindret i at møde op til din aftale, skal du give besked senest 24 timer før din behandling skulle starte. Du kan nemt afbestille din tid ved at logge ind på din profil i vores online bookingsystem, ringe til os i åbningstiden eller sende en mail.
Vi accepterer ikke afbud på SMS eller telefonsvarer.
Kan du ikke aflyse din tid i vores online bookingsystem, skyldes det, at tidsfristen for afbud er overskredet. Du kan i stedet sende en e-mail på mail@kennyanker.dk eller ringe direkte til os.
Bliver vilkårene for afbestilling ikke overholdt, koster det 70 % af prisen for den bookede behandling.
UDEBLIVELSE
Hvis du udebliver fra en behandling uden at melde afbud, vil du blive opkrævet den fulde pris for behandlingen.
VED SYGDOM
Melder du afbud på grund af sygdom mindre end 24 timer, før din behandling skulle starte, koster det 70% af behandlingens pris.
FØR DIN BEHANDLING
Vi anbefaler, at du ankommer 5-10 minutter, før din behandling begynder. Kommer du for sent til din behandling, vil vi bestræbe os på at udføre behandlingen i løbet af den resterende tid, men er det ikke muligt, vil behandlingen blive aflyst. I begge tilfælde må du betale fuld pris for behandlingen.
Vær opmærksom på, at når du booker tid hos en Junior Stylist kan behandlingen vare 5-10 minutter længere.
VORES POLITIK OM DYR & BØRN
Hos KENNY ANKER elsker vi dyr og små børn. Men af hensyn til sikkerheden og de andre kunder anmoder vi om, at du ikke tager dem med i salonen, da du ikke har mulighed for at holde øje med dem under din behandling.
BETALING
VI MODTAGER BETALING MED MOBILEPAY, KONTANTER OG KORT.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på mail@kennyanker.dk
PERSONDATAPOLITIK
Du kan læse vores persondatapolitik her.
Ved booking af behandlinger på Amagertorv indgår du en aftale med KA Retail ApS -
CVR: 43951726.
Ved booking af behandlinger i Aarhus indgår du en aftale med KA Retail Aarhus ApS - CVR: 44303035.
VILKÅR FOR AFBESTILLING
Hvis du bliver forhindret i at møde op til din aftale, skal du give besked senest 24 timer før din behandling skulle starte. Du kan nemt afbestille din tid ved at logge ind på din profil i vores online bookingsystem, ringe til os i åbningstiden eller sende en mail.
Vi accepterer ikke afbud på SMS eller telefonsvarer.
Kan du ikke aflyse din tid i vores online bookingsystem, skyldes det, at tidsfristen for afbud er overskredet. Du kan i stedet sende en e-mail på mail@kennyanker.dk eller ringe direkte til os.
Bliver vilkårene for afbestilling ikke overholdt, koster det 70 % af prisen for den bookede behandling.
UDEBLIVELSE
Hvis du udebliver fra en behandling uden at melde afbud, vil du blive opkrævet den fulde pris for behandlingen.
VED SYGDOM
Melder du afbud på grund af sygdom mindre end 24 timer, før din behandling skulle starte, koster det 70% af behandlingens pris.
FØR DIN BEHANDLING
Vi anbefaler, at du ankommer 5-10 minutter, før din behandling begynder. Kommer du for sent til din behandling, vil vi bestræbe os på at udføre behandlingen i løbet af den resterende tid, men er det ikke muligt, vil behandlingen blive aflyst. I begge tilfælde må du betale fuld pris for behandlingen.
Vær opmærksom på, at når du booker tid hos en Junior Stylist kan behandlingen vare 5-10 minutter længere.
VORES POLITIK OM DYR & BØRN
Hos KENNY ANKER elsker vi dyr og små børn. Men af hensyn til sikkerheden og de andre kunder anmoder vi om, at du ikke tager dem med i salonen, da du ikke har mulighed for at holde øje med dem under din behandling.
BETALING
VI MODTAGER BETALING MED MOBILEPAY, KONTANTER OG KORT.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på mail@kennyanker.dk
PERSONDATAPOLITIK
Du kan læse vores persondatapolitik her.
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.
